よくある質問

varyon の利用でよくいただくご質問をまとめました。症状別の詳しい対処はトラブルシューティング、解決しない場合はお問い合わせください。

料金・プラン

無料で使えますか？

はい。Free プランで基本的な編集・公開機能を無料でお使いいただけます。容量・スペース数を増やしたり、パスワード保護・アクセス解析などを使うには Lite / Pro へアップグレードします（プランとクォータ）。

プランを変更したい

請求とプランからいつでも変更できます。アップグレードは即時反映されます。ダウングレードの挙動は下記「容量を超えたスペース」を参照してください。

プランを解約するとデータはどうなりますか？

データはすぐには消えません。容量・スペース数の上限を超えるスペースは読み取り専用になり自動的に非公開化されますが、再度アップグレードすると元に戻ります（請求とプラン）。

請求書・領収書は発行できますか？

請求とプランから確認・ダウンロードできます。支払い方法の変更も同じ画面から行えます。

読み込み・形式・変換

どんな 3D 形式を読み込めますか？

メッシュ（GLB / glTF）、点群（PLY）、ガウシアンスプラッティング（3DGS）、LCC、 3D Tiles、空間パノラマに対応しています。詳細は対応フォーマットを参照してください。

どの形式を使うのが良いですか？

用途によります。単体の 3D モデルは GLB、広域スキャンの点群は PLY / LCC、写実的な空間は 3DGS、大容量タイル配信は 3D Tiles が扱いやすい形式です。特性の違いは表現データの種類にまとめています。

ファイル形式を変換できますか？

はい。一部の形式はアップロード時にブラウザ内（ローカル）で変換できます（OBJ → GLB、3DGS の PLY → .splat / .spz など）。詳細は対応フォーマットを参照してください。

アップロードや変換に失敗します

ファイルの破損・非対応の内容・容量超過が主な原因です。症状別の切り分けはアップロード・変換の失敗を参照してください。

点群（E57 など）が大きくて読み込めません

大きな点群はストリーミング配信できる形式に取り込むことで扱えます。取り込み手順と上限の考え方はアップロード・変換の失敗を参照してください。

アップロードできるファイルサイズの上限は？

プランのファイル容量の上限内であれば取り込めます（プランとクォータ）。非常に大きなファイルはブラウザ内変換に時間がかかることがあります。

複数のデータを重ねたい／位置がずれます

同じ空間データ（環境）に 2 つ以上の登録データを入れると、原点・向き・スケールが違うため位置がずれて表示されることがあります。空間データパネルで対象の登録データを選び、 「アライメント開始」 で位置をそろえます（一度合わせたあとは「再アライメント」）。考え方はアライメント、操作はアライメント（機能）を参照してください。

表示・描画

モデルが真っ暗／何も表示されません

読み込み途中、WebGL 非対応、カメラがモデルの内側にいる、などが考えられます。表示されない・真っ暗で順に切り分けてください。

表示が重い・カクつきます

データが大きいと描画負荷が上がります。描画設定で品質を下げると軽くなります。詳しくは重い・カクつく・落ちるを参照してください。

スマートフォンやタブレットで落ちます

モバイル端末はメモリが限られるため、大きなデータで強制終了することがあります。重い・カクつく・落ちるの対処を参照してください。

対応ブラウザは？

WebGL に対応した最新のモダンブラウザ（Chrome / Edge / Safari / Firefox など）を推奨します。3D の表示には一定の端末性能が必要です。確認手順は表示されない・真っ暗にあります。

パノラマ・ウォーク

空間パノラマ（バーチャルツアー）はどう用意しますか？

E57 ファイルの変換、または 360° カメラで撮影してフォトグラメトリ（Agisoft Metashape 基準） したデータから作れます。まず空間パノラマのデータを用意する（取り込み＋空間データへの登録）を行い、その後バーチャルツアーを見て回る・公開するで見て回って公開します。

フロアリンク（場所の移動）はどう作りますか？

空間パノラマを空間データに登録すると、隣り合う撮影地点をつなぐフロアリンクが自動的に作られます。並びや向きの調整は空間データパネル、移動して見て回る手順はバーチャルツアーを見て回る・公開するを参照してください。

ウォークモードで歩けません

ウォークモードは、足を載せるコリジョンメッシュがある空間データで利用できます。LCC は内蔵していますが、メッシュ・3DGS・3D Tiles では空間データパネルでコリジョンメッシュを設定してください。

パノラマが上下逆さま／水平が傾きます

パノラマ画像の向き情報や撮影時の回転が原因のことがあります。空間データの向きは空間データパネルで調整できます。

計測

計測はどのくらい正確ですか？

計測の精度は元となる 3D データの精度に依存します。おおよその寸法確認には十分ですが、測量グレードの正確さを保証するものではありません。詳しくは計測を参照してください。

面積を測れますか？

はい。距離（2 点間）に加えて、複数点で囲んだ面積の計測に対応しています（計測）。

公開・共有・埋め込み

公開したのに見られない／「公開は終了しました」と表示される

表示されるメッセージで原因が分かります。

「公開されていません」 — スペースが未公開、または URL が誤っています。エディタで公開したか、 URL が正しいかを確認してください。
「公開は終了しました」 — 設定したリンクの有効期限が切れています。公開設定で期限を延長するか、制限を外して再公開してください。

編集内容は再公開するまで反映されません（公開の仕組み）。公開状態や制限は共有と権限でも確認できます。

公開ページにパスワードや有効期限を設定できますか？

パスワード保護は Lite 以上、メール認証・リンクの有効期限は Pro で設定できます（共有と権限）。

公開設定（パスワード・メール認証・有効期限）の設定画面 ※既存の公開設定スクショと共用可

特定の人だけに見せたい

限定公開（パスワード・メール認証・有効期限）を組み合わせて、閲覧できる相手を絞れます（共有と権限）。

自社サイトに埋め込みたい

公開スペースは iframe で自社サイトやブログに埋め込めます（Pro）。公開設定で iframe 埋め込みを有効にし、埋め込みを許可するサイトのドメインを登録したうえで、<iframe> タグを自分のページに記述します。手順は埋め込みを参照してください。

埋め込みが表示されない／全画面にできません

埋め込みを許可するドメインの登録漏れが主な原因です（登録したサイトからのみ表示されます）。全画面にするには <iframe> に allowfullscreen を付けます。詳しくは埋め込みを確認してください。

アカウント・データ

パスワードを忘れました／変更したい

ログイン画面の再設定リンク、またはログイン後のアカウント設定から変更できます。

メールアドレスを変更したい

アカウント設定から変更できます。確認メールの承認が必要です。

退会したい

アカウント設定から退会手続きができます。手続き後のデータの扱いは画面の案内に従ってください。

スペースを削除したい／容量を空けたい

不要なスペースやファイルはダッシュボード・ファイルエクスプローラーから削除できます。容量の考え方はプランとクォータを参照してください。

次に読む

トラブルシューティング — 症状別の対処
用語集 — 用語の意味
クイックスタート — 最初の使い方